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Política de Envios e Prazos
Buscamos sempre o melhor para você, cliente! Pensando nisso, oferecemos envio para todo o Brasil, sempre embrulhado com muito carinho e cuidado, para que o seu produto tão desejado chegue com total segurança até você.
Oferecemos o melhor prazo de postagem, os pedidos realizados em nosso site são enviados em até 24 horas úteis após a confirmação de pagamento do mesmo.
Utilizamos a plataforma Melhor Envio que com parceria junto aos Correios, oferece uma ótima qualidade no custo-benefício dos envios realizados. Oferecemos a opção de envio pelas modalidades via PAC (Frete econômico) ou SEDEX (Frete Expresso).
O valor do frete é calculado automaticamente pelo nosso site, a partir das informações de dimensão e peso do objeto, cidade de destino e modalidade de frete escolhido. O prazo de entrega varia conforme o destino do pedido. Lembramos que as postagens são realizadas na cidade de São José dos Campos – SP.
ENTREGAS:
Modalidade PAC
Serão feitas 2 tentativas de entrega para cada envio feito pelos Correios por meio da modalidade PAC.
Caso o destinatário não seja encontrado após as tentativas, a carga deverá:
Ser retirada no balcão dos Correios pelo destinatário em até 7 dias corridos, apresentando documento, do cliente que consta na etiqueta do pedido, original e com foto e o número de rastreio do envio.
Caso o destinatário não busque a carga no prazo citado acima, a carga será devolvida ao remetente.
Modalidade SEDEX
Serão feitas 3 tentativas de entrega para cada envio feito pelos Correios por meio da modalidade SEDEX.
Caso o destinatário não seja encontrado após as tentativas, a carga deverá:
Ser retirada no balcão dos Correios pelo destinatário em até 7 dias corridos, apresentando documento, do cliente que consta na etiqueta do pedido, original e com foto e o número de rastreio do envio.
Caso o destinatário não busque a carga no prazo citado acima, a carga será devolvida ao remetente.
Restrição de Acesso
Ocorrências de restrição de entrega com os Correios costumam dizer respeito a problemas relativos ao acesso a certas áreas.
A dificuldade costuma ser justificada por imprevistos relacionados à infraestrutura de acesso ao local (alagamentos, desmoronamentos, quedas de árvores, pontes ou outro impeditivo) ou ao risco que os entregadores sofrem para chegar a certas residências (locais de conflitos urbanos, locais com altos níveis de assaltos ou outro impeditivo). O mapeamento destas áreas é feito pela própria transportadora, que possui autonomia para estabelecer quais regiões possuem restrições.
Caso o envio possua limitação de acesso, há 2 cenários:
A carga é entregue no endereço do destinatário, mas com acréscimo de dias úteis ao prazo de entrega.
A carga não poderá ser entregue no endereço do destinatário e permanecerá na unidade de custódia para ser retirada pelo destinatário em até 7 dias corridos.
Avarias / Extravio de encomenda
Em casos onde o produto sofreu danos ou foi extraviado durante o processo de entrega, deverá ser enviado um e-mail para: [email protected]
O título do e-mail deverá ser: DANO ou EXTRAVIO + Código do Pedido.
No corpo do e-mail explique com o máximo de detalhes o ocorrido, adicione fotos de todos os ângulos do pacote de envio + produto e informe também seu número de telefone para entramos em contato o mais breve possível.
AVISOS IMPORTANTES:
Os prazos de entrega são de estimativa da empresa Correios e reserva-se no direito de cometer atrasos, como em situações de Greve/Paralisações, Extravio de Mercadoria ou Caso Fortuito.
Nós não nos responsabilizamos por erros no endereço do destinatário fornecido pelo cliente, portanto, caso a encomenda volte para a nossa sede, ela só será reenviada ao cliente mediante o pagamento novamente do frete.
Algumas regiões não têm entrega em domicílio, é necessário a retirada da encomenda em alguma agência de correios, a empresa não tem ciência antecipada de quais regiões não terão essa entrega, é uma responsabilidade dos correios e varia conforme região.
Lembramos que ao realizar a compra o cliente aceita todos os termos e condições descritas acima.