Atendimento
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Na Valmakes, prezamos pela transparência, segurança e satisfação dos nossos clientes.
Em casos de defeito de fabricação, produto em desacordo com o pedido, avarias no transporte ou arrependimento da compra, o cliente poderá solicitar troca ou devolução conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para iniciar a solicitação, entre em contato com nossa equipe através do WhatsApp:
(12) 99782-2777
Informe:
Para devoluções por arrependimento da compra, o produto deverá:
Produtos com sinais de uso, violação ou danos causados após o recebimento não poderão ser devolvidos por arrependimento.
Após a aprovação da solicitação, nossa equipe fornecerá as orientações de envio do produto.
Assim que o item retornar à loja, será realizada uma análise das condições do produto para continuidade do processo de troca ou reembolso.
Em casos de defeito de fabricação, avarias no transporte ou recebimento de produto diferente do solicitado, a Valmakes realizará toda a análise necessária e fornecerá suporte completo para resolução do caso.
Após aprovação da solicitação, será disponibilizada a autorização de envio conforme orientação da nossa equipe.
Após o recebimento do produto, será realizada a conferência para continuidade da troca ou reembolso.
As trocas poderão ser realizadas:
Caso exista diferença de valores entre os produtos, o ajuste financeiro será realizado conforme o valor vigente no momento da troca.
Nas trocas por arrependimento, o custo do novo envio poderá ser de responsabilidade do cliente.
Nos casos de defeito, avaria ou envio incorreto, a Valmakes assumirá os custos relacionados ao reenvio.
Não realizamos trocas ou devoluções de:
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições descritas nesta política.